Materna und Buildsimple: Ein Boost an Effizienz bei der Dokumenten-verarbeitung

Die Vielfalt der Daten 

Fotos, Verträge, Rechnungen, Berichte – die Vielfalt an Schrift- und Datensätzen, die täglich bei Versicherungen eingehen, ist grenzenlos. Hier eine Schadenmeldung eines Versicherungsnehmers, dort eine Nachfrage zu einem noch nicht beglichenen Schaden, an anderer Stelle ein Neuvertrag. Sie kommen per Mail, per Post, als Grafik, als Scan, als Brief. Ihre einzige Gemeinsamkeit ist die, dass sie keine haben. 

An dieser Stelle kommt die Software des Materna-Partners Buildsimple ins Spiel, denn sie macht aus unstrukturierten Daten verwertbare Datensätze – ganz gleich, ob es sich um einen Vertragsentwurf, eine Gesprächsnotiz, ein Foto oder eine Rechnung handelt. Buildsimple erkennt die maßgeblichen Informationen und bringt sie in eine Struktur und setzt sie in den richtigen Kontext. Sie separiert Informationen, fasst zusammen oder findet Auffälligkeiten. So ist Buildsimple unter anderem in der Lage, zu erkennen, ob ein Bild eines vermeintlichen Schadens am Auto echt ist oder ein Fake. 

Doch die besten Daten helfen wenig, wenn sie nicht sinnvoll weiterverwendet werden. Hier kommt Maternas Kompetenz auf den Gebieten Datenstrategie und KI zum Tragen und sorgt für die reibungslose Integration der Buildsimple-Daten in die hauseigenen Systeme. So wird ein als Fake erkanntes Unfallfoto gleich an die Betrugsabteilung weitergeleitet, während ein Bewerbungsschreiben automatisiert an die Personalabteilung geht und die Zusammenfassung eines handgeschriebenen Unfallberichts im Mail-Postfach des zuständigen Sachbearbeitenden landet. 

Speziell auf die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens oder der jeweiligen Behörde zugeschnittene KI-Agents machen Vorschläge für das weitere Vorgehen und mahnen gegebenenfalls zur Vorsicht, wenn sich ein Versicherungsnehmer in der Vergangenheit bereits als schwieriger Kunde herausgestellt hat. Denn Buildsimple erkennt auch die Tonalität der eingehenden Schreiben.